Tout d'abord, vérifiez que vous avez bien repris le nom d'utilisateur qui a reçu l'alerte.

Si c'est bien le bon nom utilisateur qui a reçu l'alerte : la personne qui vous a envoyé l'e-mail a annulé son inscription entre-temps. Cela a pour effet de détruire tous les e-mails qu'elle avait envoyés et qui n'étaient pas encore lus.